解决方案如下：

①首先核实用户是在“报表报送”模块导出，还是在“数据查询”模块导出如果是在“报表报送”导出，因为导出的是xml格式文件，用户可能习惯直接打开，所以会出现乱码，一般用户不会在电脑安装xml格式的软件在报表报送中可以选择导出excel格

②如果用户要导出报表进行查看，直接在“数据查询”中，找到对应的报表以及选择对应的期别，点击“导出excel”格式文件，并要确认用户是否安装Microsoft office 软件，就可以进行查看，不然导出的excel格式文件用其它方式打开会出现乱码。

③核实是否使用迅雷导出，迅雷会致使打开的报表为乱码，建议卸载迅雷再次导出报表

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淘宝客服为什么会分流到主账号

淘宝客服会分流到主账号的主要原因和操作方法如下。

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。注意：凡删除的号都会

千牛怎么用子账号当客服

千牛子账号直接接待客户方式：打开千牛APP，找到首页工作台头像左侧三个点并点击，选择“设置”，“账号设置” ，“子账号管理”，进行子账号权限编辑，设置好子账号分流的权限后即可接待客户。

京东金融客服知道我姓名危险吗

应该没有什么危险的，因为你在京东金融上要借钱的话，肯定是要提交你的身份证还有正反面，还有银行卡电话号码等等所有的这些信息，所有这些信息提交上去之后，那么京东金融客服才能够给你放款，才能够对对你的信息进行审核，给你一些额度，这个是非常正常的操作。

京东客服为啥还是商家客服

京东客服还是商家客服说明这家店铺是京东自营店铺，所以店铺里的客服就是京东的客服。京东平台上有自营店铺也有入驻店铺，自营店铺就是京东自己经营的店铺，所以联系店铺客服跟联系平台客服是一样。而如果商家是入驻店铺的话，那商家客服就跟平台客服没关系了。

10086客服培训流程

10086客服培训的流程如下：

一.准备工作

这个准备工作，不仅指的是在客户招进公司来，进行的前期培训的准备。而是指培训人在平时在客服工作中要细心观察，善于总结案例。平时就要准备好一些工具性的材料，流程的说明等等。在之前客服碰到的问题中，要经常思考，从我们的角度，从新的客服的角度，什么能快速的帮到一位新人呢?以便在平时工作中就整理新人培训材料的list，同时需要根据外部内部环境的变化，对材料及时调整，以备不时之需。

二. 基本知识

(一)10086规则

一个专业的客服，学习好10086规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白1008…