居然之家退货三大原则

更新时间:2023-04-24 16:56

1、先行赔付

先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家售商品出现质量或服务上的问题时,消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付。

2、绿色环保

①在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准 ②由于装修导致室内空气质量不合格,一个月内进行无条件治理,治理造成的延期交付视同工程延期,每日按合同价款的2‰承担违约金经治理后仍不合格的,全额退还合同款, 并按合同款承担5% 的违约金。 ③由于家具的生产是执行《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准,而室内空气质量执行《室内空气质量标准》,两个标准的制定部门不同,中间又缺乏有效的衔接,因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后,由于叠加效应的影响,按《室内空气质量标准》检测,结论有可能是空气质量超标。居然之家从维护消费者的健康的角度出发,承诺如果出现上述情况,家具可以随时退换。

3、一个月无理由退换

在商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。

4、质量问题三年三包

①非定制商品“三包”规定。非定制商品(包括家具和材料等)三包有效期为三年。即90日内出现质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货180日内出现质量问题,消费者可以选择免费修理或换货在三包余下期限内出现质量问题,由商家负责免费修理。 ②定制商品“三包”规定。定制商品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等),遵照国家或行业“三包”规定执行非标准配件部分出现质量问题,原则上只能修理而不能退换(三年内)只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。

居然之家退货三大原则

居然之家退货三大原则:购物七天内无理由退货,不会影响二次销售,没有质量问题也不能退货。

退货流程:销售合同或销售小票,缴款凭证,发票,(优惠券,奖品,赠品),刷卡还需提供刷卡凭条。

居然之家(Easyhome)是以“大家居”和“大消费”为主要投资方向的投资控股集团,于1999年3月成立在北京。

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