四条措施：

一是忍。

千万不要跟客户吵架，一吵架，有理也成了无理。

二是耐心解释。

如果是客户误解，可能是对银行的规章制度不熟导致的，要耐心跟客户解释清楚，取得客户的理解。

三是赔礼道歉。

对银行工作人员的责任的，一定及时赔礼道歉，并赔偿损失安抚客户，避免升级到投诉和诉讼。

四是对威胁到人员和财产安全的，立即报警或报告上级领导采取措施。

1、加强教师师德师风建设

加强师德建设是教师队伍建设的永恒主题。师德建设是学校德育工作的保证，培养高素质的学生，首先要培养师德高尚的教师。在我校教师队伍中存在个别师德水准不高，缺乏责任心、爱心和团队精神的教师。为此，学校和老师签订了职业素养承诺书，规范教师的行为，把师德建设和教师的奖罚、评优、绩效紧密结合。对经常违反教师职业道德规范的教师严惩不怠。同时学校经常开展师德主题教育，要善于做耐心细致的思想工作，善于发现人才，培养人才，准确及时发现和树立典范，要为教师创造良好工作环境，要团结好每一位教师，既要满足教师的精神需要，又要尽最大努力满足物质生活需要。

2、加强教…

一是高度重视，及时成立领导组织，制定下发工作文件，落实工作责任。

二是周密部暑，成立此项工作的工作专班，选优配强专班成员。

三是多措并举，建立工作台账，逐项对照目标任务，实行销号管理建立联席会议制度，开辟绿色通道，发现问题及时整改。

四是强化工作督查，及时跟踪问效。