（1）一种是商家在开设店铺时选择加入了淘宝账期保障服务，那么在遇到订单有异常问题时系统会将钱款暂时冻结处理，待处理完成以后根据处理结果决定钱款归属。若商家已经开设店铺的时间超过1年，则可以通过【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】当中申请退出。若为新开店铺，可以通过缴纳消保保证金的方式退出，缴纳完成后的24小时即可退出，系统也会将相应的钱款进行解冻

（2）另外一种则是商家在运营过程中有违反淘宝规则或者涉及危害到淘宝交易安全处罚导致的，商家可以在【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】当中查看到具体的违规内容和账期处罚信息。