电信行业生产经营宗旨、原则-经验

经营的宗旨和原则是用户至上。

中国电信是一家通信企业，主要为用户提供优质的电视，电话，视频等信息服务，他的服务理念是用户至上，有自己真诚的服务和优质的服务来为自己的消费者提供便捷的优质的服务，让用户满意。

电信行业生产经营宗旨、原则

中国电信的服务宗旨和电信理念是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。

1、主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

2、全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

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操作方法如下：

发送101到10001，就可以收到话费信息。

发送102到10001是查询余额信息，发送103到10001是查询上月账单信息。

或者打10000、10001都可以根据提示查询话费信息。

可以立即回复的。这个短信你可以立即回复，不用延时的，如果你现在没有时间的话，你也可以在24个小时之内回复的，如果你不想回复，那么也是允许的，就看你怎么操作了

这个是已经拥有了电信网络的，你是想要直接回复或者是等一段时间都是可以的

使用手机自带的短信应用，发送短信内容【101】到收件人“10001”，发送余额快捷查询指令101后，即可收到对应的余额短信消息，通过余额查看当前话费剩余。

如果你需要查询套餐剩余，只需要发送【108】到收件人“10001”即可。

查电信话费余额查询

查电信话费余额的方法：

1、拨打10000或10001查询。根据语音提示，即可查询到话费余额。

2、发送短信查询。电信用户发送以下短信指令免费查询余额：查询帐户余额：发送102至10001。

查电信话费余额查询

要查话费余额，可以有以下几个方法：

…

1、通过网上营业厅自已开通，需要知道密码

2、通过去营业厅办理开机，需要携带机主身份证件打10000号人工服务，需要密码，确保不欠费才能恢复或者到电信营业厅，让工作人员帮恢复。

1、

首页---我的----我的账户，里面可以看到你的IPTV业务账号IPTV电视机顶盒的设置密码一般是6321

2、

拨打10000联系客服提供相关机主信息查账号，忘记的IPTV密码可以让客服为你重置，或者自己到网厅设置(另外需要提醒，IPTV有两种账号，对应的密码是不同的