严守客户第一服务理念,即顾客至上,把为顾客服务摆在第一位的思想。
客户第一即顾客至上,是商业企业的经营观念,是一种把为顾客服务摆在第一位的思想。
客户第一的具体表现:
1、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前,绝对不能简单地对顾客说“不”字。
2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。
因此,只有每一位员工都意识到顾客的事是大家的事,从而自觉地把顾客的事当作最重要的事来对待,才有可能为顾客提供令人满意的优质服务。
3、不给顾客带来任何不愉快
服务人员在与顾客交往时,自始至终都应保持愉快、亲切的服务态度,任何时候都不应以生硬和冷漠的服务态度接待顾客,任何原因都不应成为服务人员发脾气、使性子、耍态度和失礼貌的理由
严守客户第一的服务理念
客户至上服务第一理念宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
严守客户第一的服务理念的相关内容
报价做好后怎么邀约客户来店
第一步:识别客户的真实意图
怎么判断客户的意图呢他是不是真的购车意向客户他之前有没有来过店里看车如果,他曾经来过店里,我们要询问清楚是谁接待的,什么时候来的,来的时候看了哪几款车型,当时车子看得怎么样,是否已经确认了哪一款车子车型,如果客户对这些问题都不是很确认,那就说明客户的购车欲望不是很确定,更加不能给他报底价。
如果是从来没有来过店,属于第一次来店就询问底价的客户,那就要询问他在什么地方看过车子,什么时候去看的,具体看了哪款车,看得怎么样,有没有试过车,如果试过,试车感受怎么样,哪些方面满意哪些方面不满意还可以再问问当时他为什么没有买,除了价格之外还有什么原…
客户帮忙发朋友圈的文案
1、11月份就这样悄然结束了,我非常感谢客户的支持,有了你们的支持和认可,才有了我工作当中强大的动力,愿往后余生,我能够兢兢业业的工作!
2、只有工作才能给我动力,只有工作才能给我的人生带来一份希望,11月份已经结束,感谢客户的支持,让我这个月有个圆满的成绩,也期待着我能给您最大的回馈!
与客户同行时应该走哪边
如果是与客户并排前行,应遵循靠右为尊的原则。就是让客户走在右边,自己走在左侧。如果是二人一前一后前行,自己应该在客户前面约一米的距离加以引导。另外,客户在拐弯进入电梯时,自己应该先加以手势进行引导,防止客户触碰到障碍物等。
与客户同行时应该走哪边
应该做客户的右边吧,因为人习惯性的和右边的人说话,你要走左边的话,我都感觉怪怪的,所以的话,我就习惯性的一般走人,右边这样的话和人家教他的话也比较方便,这样的话不止自己方便,人家也比较方便,两个人的话叫他起来也比较顺手,也比较有沟通能力
淘宝怎么跟客户协商发货时间
淘宝卖家小于客户协商发货时间可以在客户的订单信息内通过旺旺与客户进行沟通,淘宝的卖家发货与下单时发生不一致时,需要与客户进行沟通,卖家可以通过旺旺消息直接与客户对话,或者通过订单的信息中的电话号码与客户直接沟通。
富士康主要客户是哪些
富士康主要客户包括苹果、华为、联想、亚马逊、思科、戴尔、诺基亚等。
其2015年至2017年报告期内,对前五名客户的营业收入合计数占当期营业收入的比例分别为 76.81%、78.63%和72.98%,客户集中度较高。报告期三个完整财年实现营收分别为2728亿元、2727亿元及3545亿元归母净利润分别为 143.50亿元、143.66亿元和 158.68亿元,净利润率分别为5.26%、5.27%和4.48%,净利润率有下滑迹象。