等待揽收超过24小时如何投诉-经验

找客服那边投诉

未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

等待揽收超过24小时如何投诉的相关内容

1、如果韵达快递收件地址没有错误，且在正常配送范围之内。韵达快递公司系冇理由不配送的。

2、不能配送，点解揽收有可能系商家刷单。

3、传统揽收和递送业务对工作人员来讲。只系收取和胶带货物，并不能及时将货物嘅物流信息记录下来。这种事后，集中录入方式，做成咗信息嘅不及时，易出错。

计算方法如下

1、24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单/近30天应揽收订单量。

2、近30天订单时间范围:当前时间的前32天至前3天支付的订单(货到付款订单则为下单时间)。

3、应揽收订单:是指按延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收即构成延迟发货的订单。

4、特殊情形:使用预售工具/官方预售考核逻辑以工具设置承诺的发货时间前完成揽收，特殊时段(如双十一和春节、国庆节等)以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。

为什么顺丰揽件后显示订单未生成没有物流信息

因为所有的快递快递员刚过来取货之后，一般都是没有物流信息的。只要他们收走货品之后，最多第2天早上你打开手机，因为所有的快递已经上楼就可以查询得到，也能看得到物流信息。

刚收件只可以显示已经揽件

转转上顺丰快递已揽收没物流

顺丰快递已揽收，没有物流的话是因为他只是揽收，然后到那边需要分解，然后再进行一个运输，他要上不同的车或者是运输到下一个定点才会扫码入库，才会有物流信息的更新，并不是你一揽收之后立马会有下面的物流信息的，你需要稍微等待一下，他要到了下一个地点才会有。

转转上顺丰快递已揽…

快递如果没有揽收记录，最直接的办法就是联系卖家客服，如果卖家客服表现冷淡或不回信息，稍等一会给他留有一段时间，还是不回，那么你就可以去平台投诉处理了。

快递没有揽收记录怎么办

快递没有揽收记录，需要及时进行补救。补救的办法就是登陆快递网站选找一定时间内的下单记录，把这些下单记录整理好，来重新编写蓝手记录。

意思就是指电商平台已经为客户的商品包装好，包裹贴了无论单号，正在等待快递员上门接收包裹安排派送。

包裹正在等待揽收通常是在网购系统后台显示，客户下单后，商家都会填写快递单，再把单号导入，后台就会显示单号及包裹正在等待揽收的信息。如果快递员取走包裹，装车走货，就会有物流更新信息，不会停留在等待揽收的情况。