三星2019虹膜不识别怎么回事

更新时间:2023-04-17 09:55

若手机虹膜识别无反应的情况下,建议您:

1、将屏幕朝向自己,并与面部保持25-35厘米的距离,手机倾斜程度不要太大或在移动。

2、检查是否有东西遮挡相机或在屏幕上贴附非官方的屏幕保护贴 (隐私保护贴膜、钢化玻璃保护贴等)。

3、光照条件是否与记录虹膜信息时差异太大,换个地点尝试。

4、将手机关机重启尝试。

5、使用注册虹膜时设置的图案、数字密码或混合密码解锁设备,然后重新注册虹膜尝试。

6、若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试

若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。

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