A-A+
随着营销3.0概念的实践和升级,营销已经从产品和消费者需求为中心,转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。韩国瓷肌面对不断变化的竞争态势,形成符合互联网时代特征的个性化的体验营销。
一、市场细分化,打造个性化服务体验
韩国瓷肌不断深入做好客户数据库管理,细分客户的不同诉求,提供个性化的服务,从单纯的产品服务转化为多元化的个性化体验服务,不断创造顾客满意价值。

一个产品在市场竞争力,除了产品本身定位的差异化之外,更重要的是顾客认同的某种独特价值,所以韩国瓷肌十分注重顾客数据库的管理。通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库统筹的基础上,细分数据库里的固有购买者与潜在购买者,然后再进行信息分析辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为,明确与他们进行沟通的最佳时机,从而把现有的顾客群体进行细分,更有针对性地满足顾客的需求,提供科学个性的服务体系。