处理方法：

1、检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧

2、室外卫星天线方位角和仰角是否调整好

3、检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）

4、如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

1、可能是卫星锅盖的角度没有调好，需要重新调整。

2、可能是高频头装反。

3、可能是机顶盒硬件损坏，需要联系售后解决。

1、电视机被切换至其他信号源跟机顶盒输出的视频信号不一致

解决方法：按电视机遥控器的"信号源"键，并切换至与机顶盒一致的视频源

2、机顶盒的视频电路异常致使没有图像输出。解决方法：检测机顶盒的视频输出电路并检修。

3、机顶盒与电视连接的视频线没有接好。解决方法：把盒子与电视的视频线重新接好。

这个是可以调的，一般是遥控器下面的几个键，你选个信号强度好的，要是你几个频率都试过了还是不行的说明这个信号被屏蔽了

按遥控器F1四次紧接着按确认，查看信号质量和信号强度，如果两者为零，检查室外电缆以及高频头，如果前者很低或者为零小锅位置变动，需要重新调整。

出现该故障，首先要排除是否是因为馈线短路造成机顶盒不能开机，先关机把机顶盒后面的馈线F头（卫星连接线）拧下来，重新开机，观察在机顶盒不接馈线的情况下是否能够正常开机。

1.可以正常开机，说明是馈线短路，检查馈线两端的F接头处是否有屏蔽网丝搭在主芯上造成短路。

2.如果机顶盒拔掉馈线还是不能开机，说明机顶盒内部电路损坏，电路维修需专业人士操作，自己动手的还需小心哦。

是的要插卡使用，正版的户户通不插卡是无法使用的，户户通可以收58个台。需要定位使用的。

对于正品来说是需要插上手机卡才可以进行调试的，如不插卡机器无法读取信息 也就无法对接卫星节目，等于是把钥匙，没有插卡是不可以看电视的。

遥控器没反应的原因可能有：

1、电池电量不足、电池正负极锈蚀不导电

2、摔坏了，需要更换遥控器里面的晶振

3、遥控器内部元件虚焊、电路板断裂

4、按钮触电较脏，需要擦拭干净

5、户户通机顶盒的红外接收电路故障

是专用的，户户通的信号线是75Ω的专用高频同轴电缆线，而非普通线，同轴电缆传导的是频率非常高的交流信号电压，也就是说，每秒钟会有好几次的电流方向发生逆转，如果使用一般电线传输高频率的信号电流，这种电线就会相当于一根向外发射无线电的天线，这种效应损耗了信号的功率，使得接收到的信号强度减小，因此，同轴电缆的设计正是为了解决这个问题，所以，户户通的信号线是专用的高频电缆线。

户户通是卫星电视接收器，并不属于哪家电信运营商，而且户户通需要对准卫星固定卫星锅还要开户定位授权才可以正常收看国内电视节目，各个省级卫视和中央电视台的电视剧频道，电影频道，体育频道，以及央视其他频道，节目丰富，信号稳定。

不可以

不增加设备，户户通无法上网因为户户通是卫星广播系统，是单向的系统，只能接收信号，无法发送信号，卫星广播系统可以与电话结合，电话低速发送，卫星高速下载。可以询问户户通的运营部门，是否提供上网服务，资费情况等。户户通是为了解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题而推出的卫星直播电视服务。

户户通能连无线网吗

户户通是卫星电视，目前不能联网收看，只有配合卫星锅对准卫星开户定位可以收看。户户通依靠卫星锅接收卫星节目收看的，并不是依靠互联网收看，也不需要联网，只要能对准卫星方向就可以收看电视节目。

必须是当初卖你机顶盒的商家才能移机，要先将原定位信息消除才行，要到原地户户通授权服务部门才能消除，到新地址后重新定位，原则上不允许跨省，但现在多数机器都能跨省定位。户户通定位机移机，需找原卖家在户户通管理系统操作移机，然后再在现场重新授权。

有两个前提条件：

1，必须是原开户工号才有权限，所以只能找原卖家。

2，移机范围可能不能出本县，具体咨询卖家。

户户通移到外地怎么办

户户通定位机不可以移动位置。万一移位，需要找销售商先注销原定位区域，重新开通后才可以。

具体解决方法如下：

1、当出现“位置信息改变，…

是一机一卡绑定的。

智能卡不能随意更换，与机顶盒开户信息不匹配的智能卡就会出现E14，解决方法就是插回原机卡，以前广电没启动校验NDS加密的时候，很多机器被黑产业链搞得乱七八糟，机卡乱换，后来卫星中心启动了NDS加密，不是原机卡匹配的机器都会出现E14智能卡与机顶盒不匹配的提示。