请更换机顶盒的处理：户户通对于在原安装地(即没有移位)出现的位置信息改变的机器，出现“机顶盒上显示位置锁定模块异常2，请更换机顶盒”的提示，按照如下方法操作：

1，按遥控器上的“F1”键后，出现相应的对话框

2，用遥控器上的频道+键，把“光标”挪到“基站信息”上，按“确认”键3-5次

3，重新扫描基站信息，问题解决。经上述操作后，机顶盒回到正常工作的状态，不用更换机顶盒或返厂。需注意的是，如果机顶盒移出初始安装位置，上述操作会无效，必须找销售商先注销原开户，以新的安装地址重新开通才行。

机顶盒的两卡号我们自己可以查找到，以下是两种查找方法:第一种，把机顶盒的视密卡从机顶盒中抽出来(注意，不要暴力抽拔，以免破坏视密卡），视密卡上能够看到一串较大的十二位数字，就是视密卡号。第二种，打开机顶盒，进入设置页面，找到视密卡片信息，就能看到视密卡号了。

机顶盒加密卡号怎么找

机顶盒面板端有个卡仓门，扣开见到卡。

如果是户户通卫星接收机的卡片在机子的前面，一般在前面板的右端，有一个盖子盖住，往下压开盖子就能看到卡了。

户户通的智能卡的位置在机顶盒右边，打开右边的盒子就可以安装智能卡了。

户户通通智能卡授权条件:

…

户户通机顶盒不是通用的，是分地域限制的，每个省份收到的节目都不一样，因为有的省份已经在中九卫星上传播了自己省份的非上星电视频道，现在的机顶盒都有锁定功能，自己移机就会导致看不了节目，也就是说只能在开户地使用，不能跨省或者移到别的地方使用。

机顶盒上的四组条形码分别代表STB ID、CA ID 、IMEI、SCID。

这四组条形码都是唯一的，每台机器都要凭四组条形码录入到户户通卫星直播服务系统里才能进行开户，否则是无法开户使用的。

附：四个条形码的含义：

STB ID：机顶盒生产序列号（16位数字），用于升级软件限制条件使用。

CA ID：机顶盒加密序列号（11位数字），对机顶盒加密。

IMEI：锁定模块序列号（15位数字）常称为手机的“串号”、“电子串号”，是辨识不同的机器，一机一号，类似于人的身份证号。

SCID…

电视连接机顶盒显示无法连接服务器，请检查网络的可能原因： 1、连接机顶盒的信号弱。 解决方法：连接机顶盒的信号线插头松了，需把信号线重新接好即可恢复信号。 2、机顶盒的信号解调器坏了。 解决方法：让专业师傅更换信号解调器。 3、广电前端对个别节目进行停播调整，使得出现节目不能收看。 解决方法：等广电修改完即可

这有两种情况。

第一种情况这个机顶盒商家回收再销售的。从原来欠费的用户手里购买的，二次出售给消费者。机顶盒本身是欠费停机状态收购的，消费者使用的时候会提示这个。

第二种是使用这个机顶盒需要充值，新买的机顶盒没有充值，会出现这种提示

1、连接机顶盒的信号线插头松了或掉了。解决方法：把信号线重新接好即可恢复信号。

2、锅盖对准卫星的方向移位了。解决方法：需要将小锅盖方位调准确。

3、锅盖对准卫星的方向有障碍物挡着。解决方法：把障碍物挪走，使得保持锅盖方向空旷，不应有任何遮挡物。

4、机顶盒的信号解调器坏了。解决方法：让专业师傅更换信号解调器。

5、连接天线的高频头异常。解决方法：更换正常的双极化高频头。

创维的LB1805机顶盒看直播方法:

1、打开创维盒子的【设置】——【账户安全】，将【安装未知来源应用】这一栏设置为“开启”。

2、用电脑进入蚂蚁市场的官网，点击【立即下载】，然后把安装包拷贝到U盘。

3、U盘插到盒子上，正常会弹出菜单项，选择【文件管理】。

4、找到蚂蚁市场安装包，点击安装即可完成。

5、在创维盒子上运行蚂蚁市场，可以在【直播】版块里自由选择直播软件观看电视直播。

创维网络机顶盒LB1805如何看直播

1、想要观看电视台的节目需要使用机顶盒，首先将IC卡插入机顶盒，只有获得这张卡才能有节…

机顶盒的系统设置的密码一般为4个0或4个9。密码的作用：

1、输入密码后就能解锁，密码可以查看说明书的初始密码（没有被改过情况下）。

2、按机顶盒的遥控器上的“菜单”，进入系统设置，找到“设置密码”有个选项“节目锁”，把节目锁的修改为未启用即可。

3、按机顶盒的遥控器上的“菜单”，进入系统设置，找到“恢复出厂设置”，确定即可恢复出厂设置，然后提示重新搜索节目，点击确定即可，等搜索完节目之后就可以正常观看电视了。

1、机顶盒里面智能卡有编号，在缴费的地方可以用编号查到。

2、可以查看当初办理网络电视业务时签订的协议书，在协议书上都会标明供用户使用的网络电视账号和密码。

3、也可以致电当地的有线电视客服，告知户主身份信息，经验证通过后即可由客服人员在系统上查询分配给该用户使用的网络电视账号和密码。

1、遇到电视机遥控器失灵这样的情况首先大家就需要检查一下机顶盒遥控器上的电源是不是已经没有电了，如果是电池没电导致机顶盒遥控器不能使用，那么重新更换一个电池即可。

2、机顶盒电池有电，但是不能使用，这时候就可以检查一下遥控器接触电源是否不灵，一般情况下如果遥控器上放置电池的接触片出现生锈的情况就会导致电视机顶盒遥控器失灵的情况出现，我们这时只需要将其重新打磨干净就可以了。

3、如果导致机顶盒遥控器失灵的故障主要出现在电路板上或者是遥控器中的电路板已经损坏了，与其花费大心力去维修，还不如在家电维修部看能不能重新购买到一个万能遥控器或者是配置一个同型号的机顶盒遥控器使…

是把这个机顶盒的系统进行初始化配置，让这个机顶盒恢复出厂时候的设置。这是机顶盒在使用过程中存在卡顿或者故障的情况下常用的一种方法。

系统重置以后，会格式化曾经下载过的软件，变成出厂时候的系统，这样方便用户重新安装或者排除故障