消费者权益保护组织机构及职责-经验

1、宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力

2、开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务

3、对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费

4、受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理

5、对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门

6、参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查

7、对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复

8、通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人，批评、揭露严重损害消费者合法权益的违法行为和违法经营者

9、支持受损害的消费者依法提起诉讼。

消费者权益保护组织机构及职责的相关内容

保证金不是主动退回的，而是在卖家决定不再继续开店后，才能去申请解冻保证金的，具体淘宝保证金怎么退回流程如下：1.打开浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，然后进行点击。

2、进入之后会看到保证金模块，然后能看到解冻保证金，右侧有解冻按钮，我们点击接通按钮申请解冻。

3、如果符合申请条件，那么会直接弹出对话框等提示。如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。如果不符合退还保证金的标准，那就退出系统，要把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，都处理完才能进行退款。

4、保证金的支付是在支付宝进行的…

消费者权益保护法并无十倍赔偿的规定，与之最接近的是“食品安全法”第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

消费者权益保护法第96条

第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

消费者收入是消费者在一段时间内（通常指一年）所获得的实际货币收入。通常用购买力平价的方法来比较不同区域的实际收入水平和实际购买力。

实际收入=（名义收入的变化率-价格水平的变化率）/实际收入的变化率：实际货币收入指数=货币收入指数/居民生活费用价格指数=货币收入指数/货币购买力指数

消费者信心指数是百分数。

消费者信心指数是反映消费者信心强弱的指标。是综合反映并量化消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受，预测经济走势和消费趋向的一个先行指标。由消费者满意指数和消费者预期指数构成。