酷开电脑安装方法：从电脑里下载好创维酷开专版的当贝市场apk（点击立即下载）并拷贝到U盘，然后将U盘连接创维/酷开电视的USB接口，这时在电视主界面点击“我的应用”在我的应用中，进入“U盘安装”，选择当贝市场安装包进行安装安装好打开当贝市场，选择你想下载的电视软件，比如优酷TV版应用。

因为如果是宽带连接，只要帐号和硬件没出问题，那么网络波动的概率不大。而无线网容易受到距离、障碍物、路由器设置、路由器质量等多种因素影响，信号接收能力没有有线强。

解决方法：如果视频软件带有切换清晰度按钮，可以根据电视网速选择相应合适的清晰度。

优化DNS：DNS服务器不稳定或者被劫持会导致网速变慢，甚至无法打开页面，这个时候只要在“网络设置”里修改DNS或选取最优DNS解析服务器，就能大大提升上网速度

酷开音响的优点，搭载的酷开S-Force Pro前置虚拟环绕技术，无需额外的后置扬声器，仅需一台前置条形音响内的两颗扬声器单元，即可再现虚拟的水平方向环绕体验，将用户带入到电影中感受各个角度的声音细节和富有包围感的环绕声音

在设计方面，依然延续了回音壁一贯的简约风格，前置条形音响和低音炮采用大面积金属网罩设计，适合各种家居环境 在连接方式上，支持用HDMI ARC和光纤实现与电视的轻松连接，并且支持蓝牙功能，通过此功能可直接播放支持蓝牙连接的酷开BRAVIA电视

缺点，价格高

没有其他酷开电视24小时人工服务，只有以下

酷开电视售后服务电话：95105555（周一至周日8:30-22:00）。

酷开电视支持以实际收货日期为准起7日内可退货，15日内可换货，并且为用户提供4950家售后服务网点。

酷开电视售后服务详情 三包政策介绍：

服务需求受理渠道

1、 微信自助服务：关注【创维官方公众号】微信公众平台-点击下方菜单【服务】-点击【安装维修预约】可自助受理，还可以进行服务进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务需求。

2、 网站自助服务登陆官网：进入“安装维修预约”模块，提供24小时自助服务…

一、原因

可能是用户搜索输入错误：打开电视应用市场，输入电视家的首字母“DSJ”即可。

二、解决方法

若电视自带应用市场中无法搜索到电视家相关软件，用户则可以通过U盘将电视家apk安装到电视上。