消费者用瓷肌产品遭毁容投诉客服玩消失

出门之前精心化妆，是众多女性的必修课。

化妆品生产企业迎合消费需求，产品不断推陈出新，除了一些常规美容的护肤品外，还生产专门功能的美容产品，包括美白、祛斑、祛痘、除皱、控油、去黑头、缩毛孔、眼部护理等等，并打出药妆、医学美容等擦边儿概念。

资料显示，大大小小的品牌在近几年至少翻了一番。

例如仅面膜一项，2014年市仇爆，目前正以每年约30%的速度增长，成为我国日化行业增长最快的细分市场，2015年估计其规模达到300亿元。中国的美丽事业正以迅雷不及掩耳之势在飞速发展，但发展背后带来的产品品质跟不上、行业标准不统一、监管力度不够等问题却又影响着行业的良性发展，造成整个行业乱象丛生，其中之一就是好多消费者由于使用不当，导致美容不成反毁容。

日前，江苏常州的傅娟(化名)向《中国质量万里行》投诉，她在使用了一套瓷肌去黑头美白产品后遭毁容。

我的脸遭毁容后，客服就消失了

几个月前，傅娟的护肤品快用完了，无意间在网站上看到瓷肌打出的美白产品广告，因为傅娟鼻子上的黑头有点多，咨询了客服，客服宣称产品可以有效地去黑头，还可以美白，就在其官方商城上买了一套价格358元的护肤产品。

江苏常州消费者小傅

傅娟投诉称，瓷激肤品用了一次就明显感觉面部出现不适，刚开始只是痒，伴有红色小点出现。

他们第一次打回访电话过来我才用过两次，我当时就明确告知他们我的脸部出现痒和红的症状，他们的客服说那只是刚开始的不适应而已，一定要坚持使用。后来大概使用一个星期不到的时间，面部不适越来越明显，我就停用了。

2015年9月8日，傅娟联系了当时推销产品的客服小陈，怀疑自己使用的产品有问题，我的脸遭毁容了，傅娟告诉客服小陈。

接下来，客服小陈就消失了。

后来几次联系都由其他客服告知我小陈不在，或者以客服小陈还没上班，客服小陈休假了等等为借口。我的面部皮肤以前虽谈不上多好，但是至少很光洁，但是这次即便停用后也越发严重。

傅娟向《中国质量万里行》说，她先后辗转当地几大医院就诊，西医、中医都看过，光药费就已经花去2000多元人民币，依然不见好转。

更让我伤心的是，我原本在公司是担任总经理助理的工作，薪水还可以，很不幸，因为我的脸遭毁容，领导认为我无法继续胜任该职位，急欲辞退我。

在我的恳求下，看在我以往工作中的表现才肯我做到过年再离职，但是却给我降低了薪水，而且公司已经重新开始招聘该职位，我十分难过，现在每个月光药费就要1200多(元)，我的薪水已经根本不够开支。

中国质量万里行投诉数据显示，类似傅娟的投诉案例并不是个例。

瓷肌顾问销售产品靠忽悠

山西运城史女士：(瓷肌)以电话直销的方式，以大公司的名义，以皮肤专业顾问的名义说是给瓷肌做效果，结果一次次的诱导我买他的产品，我后来不想买的时候蒋主任说没有效果退款百分之四十五。后来一直都没有效果，负责我的顾问也没消息了。希望让大家以后不要上当。

浙江杭州朱先生：自从在瓷肌官网上购买一款价值400多元的祛痘产品后，客服方面给我配了一位所谓的专业美容顾问刘某某，工号9XX5935，电话1852XXXX654，经过她的一番所谓分析，根据我所内容描述，配了一个相关配方，价值1680元，并根据其嘱咐，先暂停使用400多元那款产品。使用新配的产品约一周后，他们又给我推荐一个高级顾问，然后高级顾问又一大堆专业术语，让我购买价值3680元的珍贵产品，然后嘱咐我暂停使用1680元的产品，我逐步开始怀疑，并在网上寻找搜索相关瓷肌评论与资料，发现类似情况也不少，甚至有人花了上万，他们有怀疑这只是所谓顾问的产品推销，并故意夸大产品效果，但也有极少部分人使用瓷肌产品后称有疗效。于是我开始留心，并记录相关的录音。关于那款3680元的产品，我由于目前经济状况，不能够轻松承担，因此我拒绝购买，而后刘顾问和所谓高级顾问不断给我分析，劝我使用，不然对皮肤改善不好，甚至还帮我减轻1000元负担，积极出策，让我借钱购买产品，我坚决拒绝了，事后刘顾问再也没有给我打电话了。因此，我仅以个人观点怀疑，所谓瓷肌产品的产品效果可能没有预计效果理想，并且所谓顾问，也只是以多推销为目的、不以顾客本身皮肤状况为核心的营利性手段。

重庆张先生：今年最早在瓷肌网上商城买了一款210的祛痘洗面奶，然后就有客服联系我，问我有什么皮肤问题，说给我介绍一个顾问帮我，顾问就向我推荐更贵的产品，还经常给我打电话，让我以后他们是对我们的问题上心，然后我信了，买了一个860(元)的套装，用了几天没啥效果，她又把我推荐给什么更高级的顾问，然后高级顾问让我停掉这个，说毒素排不出去会越来越严重，然后买他推荐的2800的，他那次和我聊了半个多小时，说各种严重后果，然后我信了，买了后还没用他又向我推荐一款2000的，我察觉不对，说不想要，他说必须要买，还要我去借钱，不然没用，我就想那没用我把这个2800的退回去，结果我才一说他就很生气的样子，然后挂了电话，后来我打电话都没人接了，货也退不了。

中国质量万里行投诉数据显示，针对瓷肌有55个投诉案例都涉及美容顾问忽悠顾客购买产品，在出现不同程度问题后，不解决，也不按照承诺退款，而是玩消失。

药妆市场乱象

自从1998年，国外药妆品牌薇姿打开了中国药妆市场的大门后，近年来，中国已成为仅次于美国和日本的全球第三大化妆品市场相关资料显示，在2010年，我国化妆品市场销售总额可达到1200亿元左右。

作为其中一个细分领域的药妆市场的份额将由现在的20%增长到40%，总额将达480亿元。由于利润空间的存在，很多商家开始混淆概念，大打擦边球，扰乱了药妆市场的健康发展。

业内人士就曾向记者透露，不少药店出租或者变相出租柜台给化妆品经销商，药店对经销商经销什么产品并不过问。

一直以来，很多药妆生产企业都不愿多做产品成分的标注，只标出其主要作用的少数成分。《消费品使用说明化妆品通用标签》公布，意味着所有在国内生产销售的国产化妆品和进口报关的进口化妆品，都要在包装上真实地标注产品配方中加入的全部成分的名称。其中就包括打着药妆旗号的化妆品。

然而实施效果似乎并非如人们预期。全标识概念要求商家将化妆品的全部成分都标注出来，并非只标注其主要成分。但是，直至现在，多名医药人士对于概念的理解仍有偏差。市场上的大多药妆产品仍只标出了少数几种成分。

瓷肌要做中国药妆第一品牌

资料显示，瓷肌(CHNSKIN)来自韩国，是由专业皮肤科医师团队参与产品设计与研发的医学护肤品牌，基于深厚医学背景，不断深化在法国化妆品领域的合作，包括建立在法国的护肤研究室及化妆品研究中心。广州瓷集妆品有限公司，主要经营瓷肌纤雅瘦身、白芙泥、三色堇丰胸，业务产品是瓷肌系列产品，公司地址位于广州市白云区江夏江东二路。根据瓷肌品牌官网显示，瓷肌推广医学护肤概念，要做国内药妆品牌真正意义上的药妆第一品牌。其董事长郭笑路曾对媒体表示，瓷肌是这个领域当之无愧的领导者和领导品牌。

我国化妆品分类无药妆医学专家提示：在我国，化妆品定义中并无药妆的说法。

目前我国并没有针对药妆的批准文号，国家对化妆品的管理规范中，对用于染发、烫发、祛斑、防晒等用途的化妆品统称为特殊用途化妆品，批号卫妆特，而普通的化妆品批号为卫妆准。特殊用途化妆品的申报程序比较严格，投放市场前必须进行产品卫生安全评价，包括卫生学检验、毒理学试验、人体安全试验、相关功效成分及使用依据等。

但目前国内药妆品宣传的功效已明显超出特殊用途化妆品的范畴，如宣传包括美白、保湿、抗炎和抗氧化等作用。国内药妆品主要通过药店销售，但安全性及功效性评价缺乏法律监管，没有统一标准。市售药妆品标签主要以卫妆准字为主，极少数是卫妆特字，更没有药准字的化妆品。

何谓医学护肤与药妆

医学护肤是目前国际上非常流行的一种护肤概念，人们受皮肤问题困扰不再盲目地去商店买各种化妆品来试，而是由皮肤科医生开出处方，提供针对性的护肤建议。

随着人们对健康的追求日益高涨和皮肤医学的高速发展，带有更高安全性和有效性的医学护肤品已经成为不可阻挡的一股潮流，以行业平均发展速度两倍的速度增长：从清洁产品、药或辅助治疗产品到跟随产品，它们又被称为医学护肤产品。医学护肤是介于疾病治疗与美容护理之间的独立学科。

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皮肤增白是近年来备受关注的美容话题之一。在亚洲地区，许多女性追求白皙的肌肤已经不再是什么新鲜事情了。但是，对于这一趋势，人们也存在许多不同的看法和态度。

为何会有人喜欢增白？

众所周知，良好的皮肤状态可以给人带来自信心和美观感受。而在很多国家或文化中，特别是亚洲地区，拥有白皙柔嫩的肌肤被视为标准美丽形象，并与成功、健康等积极因素相关联。据此可以推测出，“热爱增肤”现象产生源头大概率上就来源于此。

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如何有效安全进行皮肤增白？

首先要明确一点：没有简单可行、无副作用却能显著改变黑色素堆积程度或者调整过量分泌黑素实质机制方案。

科学认识到，在正常条件下“黑色素”会渐进加深并最终稳定成型；如果想达到解决问题需要从保持平衡起步去思考（即使用防晒霜避免原本无意间导致的黑色素沉积），好的防护措施对于预防美白问题更加重要。

国家公认瘦身产品？经过国家认证的减肥药哪几种？

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国家公认的减肥产品有很多，排名前十有。

1、奥利司他

2、汤臣倍健左旋肉碱

3、多燕瘦吸油丸

4、绿瘦减肥胶囊

5、绿果酸碱平衡素

6、紫一果蔬酵素粉

7、魔芋胶囊

8、脂20代餐粉

9、纤纤减肥胶囊

10、金参堂减肥胶囊

安全的科学减肥最靠谱

经过国家认证的减肥药哪几种？

问题分析：减肥药基本不存在国家认证这一说。至于减肥药的副作用1、狂吐狂拉致身体脱水，一些药力峻猛的泻下药容易使人体产生对药物的依耐性，停药后导致习惯性便秘。2、头痛、眩晕、低血压3、口舌干燥4、食欲减退5、失眠

意见建议：千万不要服用减肥的药物，多数减肥的药物含有激素，对身体是有影响的。最安全的减肥就是合理饮食，科学运动锻炼

体验增大壮阳效果最好的产品:让你成为万人迷

Q：如何增大壮阳？

A：这是一个比较私人化的问题，但是在此提供一些相关信息。

首先需要介绍一下“壮阳”的概念。所谓“壮阳”，意味着男性生殖器官的勃起硬度和持久时间都达到了理想状态。而要实现这个目标，可以尝试以下几种方法：

1.锻炼身体

加强身体锻炼有助于促进血液循环，提高代谢水平，并使你更有信心感和精力充沛。适量地进行运动，可以增强**部位的血流量，在一定程度上带来改善。

2.饮食调整

保证良好的营养摄入也是必须考虑的因素之一。建议多吃富含蛋白质、维生素B族、E族等成分的食物，例如豆类、海鲜、坚果以及新鲜蔬菜水果等等。

3.使用草本或中药产品

传统医学认为某些草本或中药能够具有促进勃起效果，并且不用担心出现副作用（当然还需要注意购买渠道是否正规）。如果你对自己买药不是特别有信心的话，还可以考虑咨询医生或中药师。

4.接受其他治疗方式

找到最有效的丰胸产品:轻松增加罩杯

什么是正规有用的丰胸产品？

随着社会发展和生活质量不断提高，丰胸逐渐成为女性关注的热门话题。但是市场上充斥着各种各样的丰胸产品，很多人因此而头疼不已。怎样才能选到正规有用的丰胸产品呢？本文将就这个问题给大家解答。

一、食物类

食物类丰胸产品主要指含植物雌激素比较高或含天然荷尔蒙成分的一些植物及其制品。如：黄豆异黄酮、红枣、黑豆等。这些原材料广泛存在于我们日常饮食中，富含营养又美味可口，入手方便价格也相对亲民，在安全性上更值得信赖；

二、外敷型

外敷型丰乳霜通常以改善肌肤弹性和滋润保湿为主要功效，并夹带部分促进**血运达到美化塑形目标。

三、口服类

口服型内服片剂通常是使用采自天然珍稀中药并经过特殊处理后精制而成，其相对于化学药品有着更好的协同性和良好的通透性；而食用胶原蛋白则能补充肌肤中失去的胶原蛋白，并在一定程度上改善**组织。

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如何辨别保婴丹真假？警惕假冒伪劣产品！

保婴丹是一种被广泛使用的传统中药，主要用于婴幼儿的保健和治疗。然而，随着市场上假冒伪劣产品的增多，如何辨别保婴丹的真假成为了一个重要的问题。作为医学领域的专家，我们需要认真对待这个问题，保护消费者的健康。

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保婴丹的主要成分是黄芪、当归、白芍、甘草等中药材，具有补气养血、调理脾胃等功效，适用于婴幼儿体弱多病、食欲不振、容易感冒等情况。正规的保婴丹产品应该是由经过严格筛选的中药材制成，符合国家药典规定的质量标准。

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首先，我们需要选择正规的渠道购买保婴丹产品，比如医院、药店等。其次，我们需要仔细查看产品的包装，正规的保婴丹产品应该有明确的生产厂家、生产日期、批号等信息，并且标注了“婴幼儿专用”字样。如果包装上没有这些信息或者标注有错别字等明显错误，那么很可能是假冒伪劣产品。此外，我们还可以通过嗅闻、品尝等方式来判断产品的真假，比如正规的保婴丹应该有淡淡的甜味和中药的气味。

如何正确选择购买甘蔗糖蜜:品牌推荐及产品比较

甘蔗糖蜜是一种常见的食材，它具有极高的营养价值和丰富的口感。下面我们来深入了解一下甘蔗糖蜜。

什么是甘蔗糖蜜？

甘蔗糖蜜是由新鲜的甘蔗经过榨汁、过滤、浓缩而成的浓稠液体，其呈棕红色或深棕色。它粘稠度高、呈苦甜口感，并带有些许特殊香气。

营养价值

与其他天然果汁相比，据资料显示100克新鲜剥皮后去籽青春树草（即含水80%）所制备出来1支300毫升容积之茅屋江南总固形物质低于15%左右（留意不要购买三倍浓缩等名字大幅标明“震撼超级”之类康健效用所有道理均在三倍原样基础上放大一番但并非6-9倍复方增加之真实记录），但其中包含多种维生素及微量元素，并具有很好的保健功效。

适合人群

因为其口感苦甜，不是所有人都会喜欢它的味道。但由于其营养价值丰富，特别适合那些需要补充能量和体力的群体，如运动员、劳动者等。同时，甘蔗糖蜜还有助于消除疲劳、调节肠胃功能、降低血脂等作用。

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