如果是PC端，那么可能是cookies过期了。 在firefox中工具-选项-隐私-firefox将会-“使用自定义历史记录设置”(从下拉菜单中选的)-显示cookies，在里面找到dianping开头的cookies，删除，确定就可以了。

如果是手机端，且你确定你的网络连接和设备都没问题的话，那就可能是大众那边的服务器出问题了，也可能是客户端版本太旧，需要重新下载。详情只能电话咨询客服或者查看官方公告了。

大众点评设置背景步骤：

步骤1、点击设置

首先打开大众点评app，在店铺界面点击进入设置。

步骤2、点击店铺资料

然后在设置界面，点击进入店铺资料界面。

步骤3、查看背景图

最后在店铺资料界面，点击【店铺主页图】进行设置即可。

步骤4、点击一张图片。

打开相册，点击一张图片，即可成功修改店铺主页背景。

可以退，但是流程非常麻烦。我之前退过一次，因为中间业务员辞职没有交接，流程直接中断掉了，我只好又重新办理，如果我没有联系美团，退款流程直接就停掉了！而且退款流程非常慢，关键是退费不是按下线时间算的，而是按退款协议生效的时间算的。