等待揽收超过24小时如何投诉-经验

找客服那边投诉

未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。

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如果你在网上买的东西，超过二十四小时了还没有物流信息的话，我可以考虑首先要和客服沟通一下，看是否已经揽件了，到现在为止还没有揽件你可以督促一下，有的时候就是平台不一样所以不能够及时更新物流信息，每个物流公司都有自己的规章制度

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下单后显示包裹正在揽收查不到单号是因为还没有揽收完成，等快递员揽收了包裹之后快递单号就可以查询物流了。如果寄件人没有叫快递员收件的话那就会一直显示揽件中，这时候就算找快递公司查快递单号都是显示不存在的，要揽收了才算是正式寄件了。

找客服那边投诉

1、因疫情造成的。在新冠肺炎疫情期间，快递包裹须经过很多次的灭菌处理，因此在途中延误的时间也会变长。要是快递恰好经过疫情管制区，那么快递有一定几率会因疫情，道路实行交通管制因而受到影响。

2、极端气候致使的。要是快递在物流运输途中恰好碰到极端的气候，例如：浓雾、冰雹、雷暴等，那这些也都是会对快递的派送速度有影响的。

3、快递件大量增加致使的。在电商企业促销活动期间，包裹数经常发生迅速猛增的情况，此时要是快递转运中心、服务网点的工作人手、设备设施太少，那这也都是会影响到快递包裹的运输以及派送速度的。

4、收件、派件不够及时。网上购物下单后，快递员未及时到…