PDCA的基本概念与步骤

PDCA方法是一种经典的质量管理工具,全称为计划,实施,检查和行动。这个模型可以帮助企业或组织不断改善其过程,并提高绩效、减少错误。它由四个步骤组成:
首先是计划阶段,在此阶段中确定需要改进的目标及确立评估指标。
接着是实施阶段,在这里制定和执行计划以达到目标。
然后进行检查阶段,对实施结果进行监控和测量,并与预期结果进行比较。
最后一个步骤叫做行动阶段,在该阶段采取必要的纠正措施来修复任何发现的问题并持续推进持续改进所需的操作。
PDCA方法有许多特点:其一就是反复循环地应用于各方面业务上;二就是在每个循环内都侧重于优化流程;三就像我说过的那样,通过分析数据来导出正确性更强大且可靠的结论.因此,PDCA法被广泛认为是管理质量有效地机器之一.
PDCA方法的历史和发展
它最初是由美国学者沃尔特·艾德华提出的,并在20世纪50年代被日本企业广泛采用并发扬光大。